二维码扫一扫，你就能通过微信订阅号——“飞梦雨花”，了解雨花区的信息和资讯，问政雨花，知晓民生。长沙火车南站“黑车”为何打而不尽？作为长沙外来流动人员最集中的城区，“外来娃”在雨花区如何顺利入学？区内大市场林立，怎样防止地沟油混进市场？面对一个个辣劲十足的民生提问，是让其默默沉底，还是问责、解决问题？
雨花区委、区以开诚布公的态度，选择了后者。从今日起，该区将通过主流传统和新，推出“雨花大问政”行动——在全市率先将直接关切民生的15个职能部门“一把手”的办公地址、热线、照片、便民举措一一公示，同时将党的群众线教育实践活动开展以来，各部门收到的群众投诉及中最集中的三个问题，原汁原味地公布，并诚恳作答。
同时，该区今日首次公布微信订阅号——“飞梦雨花”，居民群众可通过该号或雨花区各部门政务热线，了解雨花区的信息和资讯，提出自己对雨花区政务服务、民生事业的意见和，参与讨论。
【公共安全】
雨花区人民副区长
区局长：谭应林
办公热线：85659600
问：如何中小学校正常教学秩序？
答：我们联合教育局、、巡警在中小学设立护学岗，上下学高峰时段派出巡逻车在学校周边开展重点巡逻守护，成立一套班子；设立一个意见箱；安排一名护学；24小时都有一名保安值班；设置一块警系牌。确保学校周边200米内无网吧、游戏厅和商店。
问：在城市养犬问题上有何便民举措？
答：群众直接到申请和领证的，由统一受理申请，再交审查并下发城市养犬许可证，群众领取养犬许可证的时间由原来的20个工作日缩短为7天。如自愿到申请办证的群众，在领取和填写表格后，在材料齐全的情况下，可自行到申领当场办结。
问：社区警务在服务群众方面有何便民举措？
答：在重点复杂区域的社区警务室设立“雷锋式”便民服务站，由社区和协警值班，实行一站式服务。接受群众实时报警、调解纠纷，接受群众求助，便民服务站还将配备应急药品以及各类便民设施。
户口业务审批办理时限实现整体提速50%以上。缩短流动人口居住证办证时间。实行新生儿“上户”制度。对因病重、考试、升学等急需使用身份证的居民，区政务中心户政窗口开通“绿色通道”。对行动不便的老年人、长期卧床的病人等有特殊困难的居民，提供上门办理居民身份证服务。随到随办户籍证明和无违法犯罪记录证明。
【社保就业】
雨花区人社局局长：王石
办公热线：85880513，12333
问：参加长沙市职工医保的退休人员，在外地突发疾病，怎么报销医疗费？
答：长沙市参保人员，在探亲访友、因私外出期间突发急症必须住院治疗的，自己先垫付医疗费用，出院后回长沙市医保局或医保中心报销医疗费用。具体提供报销资料：①参保人员的身份证或医保手册、长沙银行存折或长沙银行银联卡或医保个人账户卡、联系人电话。②有效医疗费用原始票据、医疗费用汇总清单、出院疾病诊断证明书或出院小结、医院级别证明（均须加盖医院公章）。③因私外出急诊住院的还需提供入院记录和急诊病历（加盖医院公章）。区医保中心正常上班时间受理，受理后15个工作日内办结。
问：雨花区失地农多，他们如何更方便地找工作？
答：①到就近的社区进行求职登记，详细说明求职意向及求职要求，由社区就业专干录入到“15分钟满意就业圈”系统，匹配合适的岗位，直接推荐。就业专干发布求职信息到雨花区企业群，及时推荐。②参加街道、社区各级举行的不定期招聘会，现场推荐。③参加区人力资源市场定期举行的招聘会，时间为每月第二周、第四周星期三上午8∶30-11∶00，地址为雨花区人力资源和社会保障局一楼大厅人力资源市场。
问：区企业职工，缴费满15年，现达到退休年龄，请问办理养老保险退休手续需要带哪些资料？
答：①户口本复印件1份。②身份证复印件2份。③近期免冠一寸照片2张。④1995年4月以前参加工作，职工身份是全民或大集体的，需要申请视同缴费年限（工龄）认定的，请提供密封完好、齐全的个人档案。同时携带《企业改制文件》或《工龄买断、解除劳动协议书》或其他与企业解除关系的资料（离职报告、除名或通知书等）原件。⑤需要军龄视同审核的，需要提供《退伍证》原件及复印件、民政局加盖公章的档案（《入伍审批表》和《退伍审批表》）。
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1.2万份《长沙市基本医疗保险服务手册》已发放给各街道、社区及参保单位，可免费领取；在异地医疗费结算方面，缩短报销到账时间，承诺从受理之日起，15个工作日内办结；打造“十五分钟满意就业圈”，以社区为单元，建立求职和岗位两类资源，通过“求职人员管理”和“社区企业信息”两大信息模块，进行有效匹配，形成就近就业重叠圈，最终顺利实现就近满意就业。实现养老和医疗保险的退休审批及相关经办业务的同步办理。
【交通出行】
雨花区交通运输局局长：刘诺奇
办公热线：85880908
问：长沙火车南站“黑车”为何打而不尽？
答：在严管重罚的政策下，仍然有少量“黑车”车主抱有侥幸心理，从事非法营运，加之部分乘客因公共运力不足或不完善，急于出行，而选择“黑车”，导致非法营运行为一直打而不尽。为此我们一直在努力，从2012年起专门成立科室常驻长沙火车南站，今年以来，共开展执法行动198次查扣非法营运车辆418台。“黑车”价格比普通出租车要贵，且易发生财产丢失，我们呼吁市民“黑车”。
问：在城乡结合部新开发了很多楼盘小区，为什么没有及时配套开通公交车？
答：尽管公共交通管理职能并不在我局，但为了方便群众，我局主动向上级主管部门反映市民，关于配套开通公交车的问题，规划时就应列入，如果等到楼盘建好，很可能就不具备开通公交车的条件。目前长沙市有很多这种楼盘，建好后才考虑公交，导致公交车无法设站。为解决雨花区洞井、同升、经开区三地无公交车的问题，我局多次调研、协调上级主管部门，争取到在三地新增公交线一条，设置公交首末站一处。今后，争取再建设一处公交车停车场，引进多条线。
问：高桥物流市场内运输量大，有的甚至未经允许私自运输货物，安全隐患较大，为何不查处？
答：我们一直在查处。我局专门设有科室管理物流市场，该科室6人，每天都穿梭在高桥以及区内的其他物流市场，对物流公司进行排查摸底，对车辆运输货物进行检查，对危货运输进行源头监管。但部分物流企业为了获得更大利益，不惜铤而走险，在运输货物时，将货物与其他货物混装，或不按查验托运人的货物。今年以来，我局对全区物流企业开展检查700余家次，查处非法运输危货行为8起，查扣危货1000件。
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在雨花区交通运输局一楼大厅西头设有温馨角，摆放沙发、茶几和电视机、报刊，让来办事的群众可以休息、茶歇、读报、了解法规。该局建立了一套短信提醒系统，提前告知车主，让车主不再为超期年检、超期而担心。如果你是在雨花区注册的货车车主，请速到该局登记准确信息。
【城乡建设】
雨花区城乡建设局局长：张学军
办公热线：85880282
问：为什么有了“应急维修资金”，但其审批使用还是难？
答：应急维修资金，是优化维修资金使用程序，提高资金使用效率的重要举措，解决了很多小区紧急情况下维修的燃眉之急。但应急维修的“应急”是相对的，侧重于解决物业项目内危及人身安全和房屋使用安全的重大安全隐患或者紧急情况，其他大多数的物业维修项目的资金使用仍需经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主，且占总人数2/3以上的业主签字同意后方可启用。
问：接到房屋质量问题投诉后，你局怎么处理？
答：接到电话或书面投诉后，先核对项目管辖权限，如果是房地产开发项目（管辖权限在市住建委），投诉至市质监站（投诉电话84694018）；如果是区管安置房、保障性住房，则由我局建筑工程质量安全监督站当日受理，3日内，将派人和项目有关责任单位到现场核实投诉问题；经核实无误的，将督促在时间内拿出处理方案。如投诉人对处理方案无，将督促有关单位按照方案认真整改。如有，将召集投诉人及有关责任单位协商，促成共识。对无法达成共识的，投诉人通过法律途径解决，将提供相关法律支持。
问：为什么集体土地上的房屋办证难？
答：集体土地上的农民安置房办证难，原因主要有以下几个：1.面对拆迁压力大的问题，有的村委会把大部分精力都放在安置小区建设上，基本上都是先建房，再补办报建手续，造成房产证办理滞后。2.土地手续不完善；3.规划方面验收不合格；4.施工报建资料不齐全。根据《长沙市房屋登记办法》第十四条，只有在完善了土地、规划、施工报建等申请资料后，才可申请办理房屋所有权证。
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编印《雨花区城乡建设局业务事项办理流程》手册，放置于区大院3号楼1楼大厅，将职能公开。合并检查项目，从过去的质量、安全生产、建筑节能等的分项检查，整合为联合检查。通过整合优化建设工程招标投标行业监督业务流程，实行申请、联审、备案“三合一”；实行网上审批、资料备案“二合一”，把中标通知书网上审批、招标资料备案二个步骤合并为一个，项目建设单位及招标代理机构到建设局办审批备案手续，由原来的5次减少至2次。
【拆迁】
雨花区国土局长：雷世良
办公热线：85661101
问：拆迁补偿标准为什么还是2008年的标准？
答：《长沙市补偿实施办法》于2008年2月17日市第十三届人民第3次常务会议通过，自2008年4月1日起施行。由于物价上涨快，执行原来补偿标准已不符合实际情况，按照物价上涨的比例适当调整补偿标准也是广大群众的要求。对此，长沙市已于2013年10月12日下发了《长沙市人民关于调整征收农村集体土地地上附着物及青苗补偿标准的通知》（长政发〔2013〕23号）做了适当调整。
问：怎样解决拆迁难的问题？
答：道理讲在前，把关心放在前，把保障措施做在前。要依法依规依程序拆迁，做到“程序不到位不启动拆迁，资金不到位不启动拆迁，手续不到位不启动拆迁”。公开、、公平，杜绝暗箱操作，建立网上拆迁信息平台，及时公布拆迁信息。做好安置保障工作，克服保障住房建设周期长、手续难办的问题，解决拆迁群众的后顾之忧。
问：怎样解决农民建房难的问题？
答：目前，雨花区基本不再办理农民建房手续，但一些农民却有实际困难需要重新建房，可以依理建房手续。如有些村民，房屋破旧，经有关部门确定为危房的；有的受地质灾害的，安全隐患严重的；人口自然增长，现有住房太少，分户建房势在必行的等都可依法取得宅，正常办理手续。
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建立局领导班子接待日，及时解决涉土问题。对需要整改的问题，制定清单，按照一个问题、一名领导、一套人马、一个方案、一张时间表的要求，落实到位；建立群众反映的问题整改落实“台账”制度，实行逐个问题“挂号”、逐项内容“销号”。
【安居保障】
雨花区住房保障局局长：汤小辉
办公热线：85881109
问：申请了廉租住房，想要转租出去，以租金补贴家用，这样的行为可以吗？
答：不可以。廉租住房是为了解决低收入人群居住问题的民生工程。申请廉租住房只能由申请人居住，不能转租转借，或作为谋利的工具。如有此行为，住房保障部门将有权收回其所住的廉租住房，取消其资格。
问：廉租住房小区内，有人将房屋变成麻将馆，这种做法允许吗？
答：不允许。廉租住房住户不得随意改变廉租住房的使用性质、结构。如有此行为，住房保障部门将有权收回其所住的廉租住房，取消其资格。
问：听说廉租房申请门槛降低了，请问都有哪些变化？
答：一是调整住房保障收入标准。住房保障低收入标准由家庭人均可支配收入每月不高于1010元，调整为家庭人均可支配收入每月不高于1893元。二是调整住房困难标准。住房困难标准由家庭人均住房建筑面积低于12平方米调整为家庭人均住房建筑面积低于15平方米。三是拓宽住房保障对象范围。对未婚、离异或丧偶的单身对象以及有房屋产权登记记录的家庭，符合相关条件的，纳入我市住房保障范围。
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缩短审批时限。窗口收件后公示5个工作日，区局、区审核2个工作日，市住房保障局审核3个工作日，审批提速50%。切实解决保障性住房小区居住、生活不便的问题，协调龙骧巴士公司，开辟线，把公交线、站台设在小区门口，方便小区住户。同时也联系好送水公司，解决好居民的用水问题。
【民政事务】
雨花区民政局局长：周敏
办公热线：85880114
问：我家有个80岁的老人，请问能享受到什么样的福利？
答：雨花区在全省率先出台《关于完善高龄老人生活津贴制度的通知》，全面实行80周岁以上老人普惠制高龄津贴制度，凡是雨花区户籍80周岁以上的老年人，经个人自愿申请，社区（筹委会）、街道、区民政局审核审批后，均可按照80、90、100岁的等次，每人每月领取50元、100元、350元的高龄津贴。目前，雨花区户籍的9257名老年人享受了高龄津贴。
问：作为兜底保障部门，如何救助困境儿童？
答：雨花区作为全省困境儿童基本生活保障试点区之一，于今年1月率先出台《雨花区孤儿基本生活费和困境儿童生活补贴发放暂行办法》，全面开展对孤儿、事实无人抚养、重病、重残的困境儿童进行基本生活补贴。凡具有雨花区户籍且未满18周岁的儿童中，有失去父母或查找不到生父母的，父母双方不能或不能完全履行抚养和监护责任的，经残联部门鉴定为一级、二级重度残疾的，患有艾滋病、白血病、再生障碍性贫血、地中海贫血、血友病、唐氏综合征的重病儿童，可经本人（或监护人）自愿申请，社区（筹委会）、街道、区民政局审核审批后，将符合条件的儿童列入困境儿童幸福计划项目，从审批后的下月起，社区散居孤儿按照每人每月600元、福利机构养育的孤儿按照每人每月1000元，事实无人抚养儿童按照政策类别每人每月480元或360元，重残、重病儿童每人每月100元的标准发放基本生活补贴。目前，我区共有114名困境儿童享受了基本生活补助。
问：我们想成立NGO（非非盈利社会组织）参与社区管理和服务，请问该如何申请办理？
答：雨花区今年被列入全国社会组织建设创新示范区和全国社区治理和服务创新示范区。社区居民想成立NGO，门槛更低了，程序更简单了。只要是社区、法人和其他社会组织自愿组成、举办的，以街道或者社区（筹委会）地域为活动范围，以满足社区居民的不同需求为目的，依法开展活动的，都可以申请注册登记社会团体和民办非企业单位。简化程序之后，社会团体不再需要申请筹备审批环节；工商经济类、科技类、公益慈善类、城乡社区类等四类社会组织不再需要找业主主管单位挂靠，可以直接走民政局的社会组织登记程序；社会组织申请成立、变更、注销登记的工作时限由原来的60个工作日变成了20个工作日内办理完毕。降低门槛之后，对于社区社会团体的会员数量要求从原来的50个降低到了30个，社区社会团体的注册资金由原来的3万元降低到了2000元，民办非企业的注册资金降低到了5000元。对于未到达登记条件，但居民群众需要的，而且能正常开展活动的社区民间组织，也可以采用备案的形式，发放备案证明，让草根组织有自己的身份证。
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雨花区建立了区社会组织孵化中心，经过批准的草根组织可以免费进入中心，中心为入驻的草根组织提供场地、资金和管理、技术扶助，促进其提升社会服务和发展的能力。此外，将多余的社区办公用房腾出来，作为社会组织的活动场地。对于社区社会组织和公益慈善类社会组织，雨花区采用的是全程资金扶助。社会组织刚成立时，有开办经费补助，运行过程中，可以承接购买服务项目，可以申请社会组织公益创投资金，对于优秀的社会组织年底还可以进行评。
【地税征管】
雨花区地税局长：李宇奇
办公热线：85492350
问：到地税部门办事，总是要找多个部门签字盖章，能够改进吗？
答：我局于7月28日实行税收征管，启用了全新的征管模式。纳税人申请所发起的涉税事项全部前置到办税服务厅和网上办税服务厅受理，实行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的一站式服务。以后，纳税人到我局来办理涉税业务，只要资料完备，只需将涉税申请提交到前台即可，不再需要找多部门签字。
问：地税局实行税收征管后，取消了税管员“管户”制度，如果纳税人有事要咨询，找谁？
答：取消税收管理员“管户”后，如果纳税人有事情要咨询，可以选择以下任何一种方式得到权威的答复：一是12366纳税服务热线，咨询热线服务人员；二是到区局办税服务厅与工作人员进行面对面的咨询、交流；三是网上办税服务厅，目前已经可以实现网上申报、缴税、涉税咨询等功能。
问：现在的短信和广告满天飞，税务部门有什么措施进行整治？
答：一切从事代开税务的单位和个人，其行为均属违法行为，其所开具的均为虚假。任何单位和个人购买或使用此类，均属违法行为。对于这种“贩卖”的广告，市民可以向或税务部门举报，千万不能便宜购买、使用，如果通过该手法购买就涉嫌偷税、逃税，将受国家法律的处罚。税务部门也将通过严格的检查和定期比对，严查虚开、行为，一旦发现将从严从重处罚。
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建立网上办税服务平台，推行“免填单”办税服务，实行通区办税，税务登记、纳税申报和税款缴纳等涉税事项同区通办，强化纳税申报“一窗式”管理，涉税事项“一站式”服务，涉税资料“一户式”存储，完善涉税事项办理“前台受理、后台流转、限时办结、窗口出件”制度，进一步优化办税流程，简化办税程序，降低税收成本。开通重大项目、重点企业、残疾人、职工、干部、退伍士兵、返乡农民工、大中专毕业生办税服务“绿色通道”。
【食品安全】
雨花区食安办主任：何小林
24小时举报投诉热线：85881210
问：如何大家在餐桌上吃到“放心肉”？
答：今年以来，雨花区将肉食监管变“事后处理”为“事前预防”，对红星生鲜市场保持严查、严管、重罚的高压态势，严把市场准入关。还联合市动检所负责对辖区内肉制品企业的产品和原料进行抽样、检测。对涉嫌销售不符合安全标准的经营户移交进行调查，截至目前，区已受理涉嫌销售不符合安全标准的食品（羊肉）安全刑事案件3件，刑拘8人。
问：现在的食用油是否安全？对制售地沟油采取了哪些打击措施？
答：为市民能吃上放心的食用油，我们加强日常监管。目前，已促使高桥大市场的19家、红星市场的7家散装食用油经营户转型经营预包装食用油。从今年3月下旬开始，组成区食安委联合执法小组开展地沟油和散装食用油联合执法，收缴地沟油2000公斤；查处行政违法案件29起。同时，加强了对散装食用油评价性抽检工作，对于发现存在涉嫌以“地沟油”冒充食用油等行为的，一律依法移送司法机关追究刑事责任。
问：目前校园食安形势仍比较严峻，如何预防校园食品安全事故发生？
答：我们每年会组织开展春季、秋季入学时期校园食品安全专项督查，通过验台账、查管理、看现场、约谈问题单位，对发现的问题督促及时整改，对拒不改正的单位，将进行立案处罚，切实实现对学校食品安全隐患的“零”。现阶段各类学校处于秋季入学阶段，我办正组织对全区开展儿童食品、学校及周边食品安全专项督查，检查结果将纳入年度考核。
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24小时接听举报投诉热线，做到有投诉必调查、有问题必整改、有违法违纪必处理，事事有着落，件件有回音。重点加强对学校及周边、市场、建筑工地食堂、农村聚餐的食品安全监管，加大对食用油、肉及肉制品、儿童食品、食品添加剂等重点食品专项整治力度。
【工商管理】
雨花区工商局长：王金山
办公热线：85880882
问：创办公司，到雨花区工商做登记，想打电话咨询却总打不进，直接到大厅办理，结果大厅排长队，跑了四五趟才把营业执照拿到手。请问工商局对于解决上述问题做了哪些工作？
答：从今年1月1日起，长沙市实施商事登记制度，大力推行工商登记制度便利化，创业兴业热情空前高涨。为了方便群众，工商为此增配综合素质高、业务能力强的窗口干部4人，增设服务窗口4个，现有对外服务窗口9个，让群众一来就办；利用节假日开展窗口干部业务强化培训，培训内容涉及新《公司法》、长沙市商事登记制度的有关及业务操作规范，做到个个都是行家里手，受理服务“一口清”。
问：有些消费投诉，向12315投诉后，因为商家跑了或者没保留等原因投诉得不到有效解决。请问你们在这方面做了哪些改进？
答：2014年市工商局12315系统扩网升级后，我局消费投诉受理量大幅提升。为有效解决群众投诉，我们在全区商超、专业市场、企业和景区设有消费服务站78个。组建消费志愿服务队11支，确保群众投诉在第一时间、第一地点得到有效解决。对150余户投诉较多的经营者进行了约谈，督促诚法经营。把“诉转案”作为提升效能的重要段，把投诉集中的虚假广告宣传、制售假冒伪劣商品、销售问题食品等消费作为“诉转案”的工作重点，对符合立案标准的24起进行立案查处。
问：针对假冒伪劣商品市场，你们作为监管部门之一做了什么事情？
答：打假治劣是我们一直以来的重点工作，今年我局以家用电器、日用百货、服装鞋帽、电线电缆、汽车配件、儿童及婴幼儿用品等商品为重点，深入开展打假治劣行动，开展日常巡查3800余频次、重点抽查2562个批次产品、突击检查120余次，全面清缴假冒伪劣商品40余吨。今年以高桥、红星等专业市场以及集贸市场、商场、超市、物流集散地、校园周边、城郊结合部为重点区域，集中开展专项行动30余次，制假售假点4个，查获涉嫌假冒商品价值100万余元。
便民攻略
今年在注册大厅添置休息座椅、饮水机、报刊栏，全面覆盖免费WiFi，增加安保人员2人,不间断巡逻，维持大厅秩序，提供优质政务服务。对个别中介机构采取、欺诈、纠缠等手段在办照大厅拉业务的行为，安排专人进行和及时提醒。与“宝洁”、“香奈儿”、“爱马仕”、“LV”、“李锦记”等知名品牌企业联手建立打假联络机制，提高执法人员识假辨假能力，加大了打假执度。
【公共卫生】
雨花区卫生局局长：韩哲
办公热线：85880236
问：我是雨花区居民，参加了城镇居民医保，听说雨花区在双向转诊方面搞得好，请问这项工作对老百姓有什么实际意义？
答：双向转诊指的是由于社区卫生服务机构在设备和技术条件方面的，对一些无法确诊的及危重的病人转移到上一级的医疗机构进行治疗。上一级医院对诊断明确、经过治疗病情稳定转入恢复期的病人，确认适宜者，将重新让患者返回所在辖区社区卫生机构进行继续治疗和康复。其目标是为建立“小病在社区、大病进医院、康复回社区”的就医新格局。参加了城镇医保的居民，在开展双向转诊住院时可享受“一增一减一免”政策：“一增”，即增加患者住院报销标准，对双向转诊的患者，住院报销比例提高3%；“一减”，即双向转诊的患者，由社区卫生服务中心转到上级医院的免基层医疗机构起付线，由上级医院转到社区卫生服务中心的，免去上级医院50%的起付线；“一免”，即免除第二次住院须间隔28天的。
问：对特殊困难人员就医有什么惠民措施？
答：特困、低保对象凭低、特困群众医疗救助审批表、《长沙市特困职工优惠证》，在各街道社区卫生服务中心就诊享受“两免四优惠”：免收普通门诊挂号费、普通门诊一般诊疗费；床位费、检查费、治疗费、手术费优惠20%。残疾人凭《中华人民国残疾人证》在各街道社区卫生服务中心就诊免收普通门诊挂号费和诊疗费，免费享受康复训练指导和服务，免费建立康复档案。社区确诊的疾病患者免费建立康复档案，并实施动态管理，辖区内街道社区卫生服务中心每年提供1次免费的健康体检，对经市残联确认的贫困疾病患者实施免费服药。
问：70岁的老人能在社区享受什么健康服务呢？
答：我区社区卫生服务中心（站）、村卫生室免费为辖区内65岁及以上常住居民（包括户籍和非户籍居民）提供健康管理服务，包括生活方式和健康状况评估、体格检查（含体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、浅表淋巴结、心脏、肺部、腹部、口腔、视力、听力和运能等常规体格检查）、辅助检查（血常规、尿常规、肝功能、肾功能、血糖、血脂、心电图、B超检查）。
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辖区内居住的6岁及以下儿童均可享受新生儿家庭访视、满月访，3、6、8、12、18、24、30月健康体检，3、4、5、6岁时健康体检。辖区内居住的孕产妇在怀孕期间可享受5次免费的产前检查，产后访视和产后42天健康检查。
【环保治理】
雨花区环保局局长：彭跃辉
办公热线：85880205
问：请问小歌厅（KTV或音乐茶座）噪声扰民，你们怎么处理？
答：雨花区无证无照的小KTV和音乐茶座比较多，主要分布在居民集中区域。接到小歌厅噪声扰民投诉后，24小时之内安排执法人员前往现场调查，检测噪声排放情况，下达整改通知。对已办环评手续且噪声超标排放的，先责令其停止违法排污行为，然后要求采取缩短营业时间、调低音量、增加隔音吸音设施等措施，严格控制噪声污染；对未办环评手续的，责令其立即停止营业，对符合许可条件的限期安装污染防治设施并补办环评手续；对未按期落实整改措施、屡教不改的，依法对其实施行政处罚。对无法整改且不具备许可条件的，依法移送区文体新局等部门对其进行。
问：企业、小作坊锅炉“冒黑烟”，归谁管？
答：建筑工地、城郊结合部的小作坊常出现锅炉等燃用设施冒黑烟问题，主要是工地、企事业单位的锅炉和土灶使用煤、柴、废旧建筑材料等高污染燃料所致。我们将责令其停止燃用高污染燃料，限期改烧成型生物质或清洁能源，之后由街道、社区环保人员不定期进行巡查取证，发现问题及时并报告区环保局立案查处；到期后继续燃用高污染燃料的，组织开展联合执法行动，依法拆除或燃用设施。
问：圭塘河被称为长沙的“龙须沟”，一直在喊治污，何时能彻底改善圭塘河水质？
答：我区自去年以来，全面提质圭塘河截污工作，已封堵两岸排污口61个，正在施工的2个，还有3个较大的排口正在报批设计，预计明年10月底以前整治到位。完成了木莲到香樟生态景观工程、湘府至时代阳光大道段的底泥清淤及河道综合整治。目前，圭塘河水质已有较大改善，基本达到Ⅳ类水质标准；同时，上游的雨花污水处理厂一期、下游的花桥污水处理厂二期正在加紧施工，预计明年底可投入使用，届时圭塘河两岸污水可全部进入这两座厂区进行处理，河水于2015年底前可达到功能区标准。
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建设项目影响评价许可,率先实行“网上受理—网上下载—网上填报”，可减少业主多次来局往返；完善处理程序并对社会公开，群众投诉后1个工作日内有回音，并对来局办事的群众实行“首问责任制”；率先将环保“三同时”验收和排污许可证发放两项工作合二为一，简化程序，缩短时间，方便群众。
【城市管理】
雨花区局局长：刘文舫
办公热线：85880293
问：我住曲塘附近，小区周边都没有休闲健身场所，请问能否考虑在周边建设社区公园？
答：今年，我们争取了2个社区公园和5个小游园（新塘垅社区公园、井湾社区公园；长塘里小游园、茶园坡小游园、梓园小游园、曲塘街角游园和曙光南小游园）的建设指标，地处城郊结合部的曲塘也纳入了建设范围。目前，各项目已完成立项、方案评审、环评、可研、招投标挂网等前期准备工作，计划10月初开工建设，年底前竣工开园，将为周边10万余市民提供休闲娱乐场所。
问：每晚都有很多渣土车在小区门前呼啸而过，噪音很大，灰尘也很多，请问这些渣土车是否是依规运输？
答：近年来，雨花区进入大规模建设时期，最多的时候一晚上有超过50个工地开工，加上毗邻长沙县的卸土点，天心区、芙蓉区的渣土车辆基本都从雨花区过境卸土，每天晚上境内及过境渣土车辆超过2000台次，渣土管理压力很大。下阶段，我们将严控出土点、卸土点、运输线这“两点一线”，落实工地围挡、洗车等设施，不断深化联合执法机制，每周由区渣土办组织、环卫、环保、等多个执法部门开展两次以上联合执法行动，严查各类违规运输行为。
问：东塘地下通道一直有很多卖二手手机的摊贩占道经营，请问这一乱相是否已解决？
答：东塘地下通道是东塘商圈的交通要道，过去，我们跟流动摊贩打了不少游击战，但效果并不好。今年，根据群众的，我们下定决心东塘地下通道的占道经营行为，于4月15日至5月15日组织开展了为期一月的集中整治行动，对占道经营的摊贩进行了处罚和暂扣经营工具。随后，逐步建立长效机制，每天安排8名执法队员、8名特勤队员、20名协管员从早上6时至晚上12时对东塘地下通道实行守点管控，确保问题不反弹。目前，东塘地下通道二手手机市场已被彻底，恢复了地下通道的顺畅。
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新增夜市规范点，审批已下放到区，市民如有需求可向所在街道申报，根据实际情况增设或改设夜市疏导规范点。门店招牌备案下放到区，市民如有需求可带齐相关资料到雨花区政务大厅窗口办理。在韶山沿线设置了6个值巡帐篷，每天安排了执法队员、特勤队员值班和巡逻，让执法人员面对面服务群众。新建了侯家塘街道长塘里菜市场和东塘街道雨花菜市场，下半年还将新建圭塘街道大塘小区菜市场，解决了市民买菜难的问题。投入逾1亿元启动了5个老旧社区（赤岗社区、茶园坡社区、活力社区、侯家塘社区、牛婆塘社区）、5条背街小巷（王公塘、桂花树街、王家冲、长塘里、雨花）、2条（香樟、朝晖）的提质工作，并将投入超过10亿元逐年开展老旧社区和背街小巷提质。
【教育均衡】
雨花区教育局局长：喻小健
办公热线：85880213
问：我们是在雨花区务工的外地家庭，孩子即将入读小学，请问入学需要什么条件？
答：进城务工人员随迁子女入读公办小学，其父母或其他监护人需持六证：①父母、小孩或其他监护人的户籍证明；②父母双方身份证；③父母一年以上在雨花区从业证明（指本人的工商营业执照或有效的用工合同）；④父母一年以上在雨花区暂住证；⑤父母一年以上在雨花区内租房合同（要求租住地社区签署证明意见并加盖公章）；⑥小孩出生证和学前教育证明。如父母已购长沙市社会养老保险，在同等条件下优先录取。在时间到有务工人员子女招收计划的学校提出报名申请，学校根据实际情况自主招收符合条件的学生。
问：我是本地居民，小孩在外地读小学，可以回雨花区读初中吗？
答：有本市城区户口需跨区升学或有本市城区户口现在外地就读需回长升学的小学毕业生，在户籍所在地接受小学教育后，需入读长沙城区公办初中学校的，请于当年5月上旬携带相关材料（本地居民携带房产证、户口本以及小孩在校学籍证明）到指定地点，统一由户口所在地区教育局负责办理跨区或外地回长报名手续，参加由长沙市教育局组织的微机派位。详情请关注长沙教育信息网相关中招政策，或当年4月咨询我局基础教育科。
问：作为学生家长，最担心频发的校园案件。请问雨花区在校园安全方面做了什么？
答：我区每年投入400万元，为全区公办中小学、幼儿园配备122名专业保安人员，并配齐钢叉、等防卫工具，把好头道关；组建了教师护学岗，区教育局要求学生上下学时段必须有学校行政人员、教师值班，同时各学校联系部门派驻警力维持交通秩序，确保学生进出校园安全。
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新成立雨花区教育公共服务中心，提供办事、政策咨询、接待、举报受理、舆情回应等服务，预计10月；加强监管，制定并完善收费重点、责任追究、收费公示、举报、财务监管等制度；聘请43名党风廉政建设特约监督员，将定期检查（开学）、动态巡查（假期、教师节等）和专项督查（招生入学、家教家养）常态化。盘活教育资源，要求有空余学位的区属学校全部面向务工人员子女，统筹安排相对就近入学，今秋接收外来务工人员子女占总人数39.46%。
【质量监督】
雨花区质监局长：宋杰斌
办公热线：85882028
问：居民万一被困在电梯里面，该怎么办？
答：电梯属于机电设备，难免出现故障。万一被困电梯，首先，保持镇定，轿厢内部是相对安全的，不存在窒息，千万不要盲目采取扒撬轿厢门等自救措施，这常的。其次，可以按电梯轿厢里面的应急呼叫按钮与物业值班人员取得联系，要求他们立即派人前往救援，也可以拨打长沙市电梯应急救援中心电话96366，救援人员会在30分钟内赶到现场救人。
问：买袋装食品，却发现该产品标识的生产日期竟然比购买日期还早。请问这“未来生产”的产品是否合格，该如何？
答：这属于产品提前标注生产日期的行为，但产品是否有质量问题，还需进一步检验。您可以拨打质量技术监督部门专用投诉电话12365，也可向当地工商部门进行投诉，我们会第一时间赶到现场进行核查，一经核实，如属于雨花区加工企业所生产，我们将督促企业对该批次问题产品进行召回，并赔偿消费者相应损失，并将严格按照《中华人民国食品安全法》相关条款，对涉及该产品生产厂家进行严肃查处，如属于其他行政区域的生产企业所生产，我们会及时转交当地质量技术监督部门进行查处。
问：请问雨花区居民在区政务大厅办理代码证年审证，是否可以加快速度？
答：为了帮助辖区内工商个体户、企业及民间团体尽快办理代码证年检、年审，我局已从今年8月起将代码证年检时间延长至全年办理，将代码证的换证时间延长两个月；从今年6月起，在办证窗口发放办证一次性告知卡；年检资料由原来的4份减少到1-2份；利用微信平台，进行办证事项告知；对大学生创业及残疾人自办企业凭相关资料全免代码证书费用；尽快通过省、市协调，力争9月份在雨花区政务窗口实现换证、补证当场办结；缩短出证时间，由原来的7天减至5天，对急需加快的企业通过绿色通道办理。
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我们积极与省、市局进行对接联系，聘请了十位专家，将分成五组对参加中小微企业标准化战略推进工程活动的企业进行上门指导，深度服务，帮助企业开展标准化工作，建立标准化体系，争创标准化良好行为企业。企业可以随时和专业人员及专家联系、提问，工作人员将和专家一道手把手进行指导。
延伸内容：
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