2016年2月12日,江苏常州的陈岩在微博上发帖称,他在旅游期间被导游带到松北区的“北岸野生渔村”餐厅就餐,结账时发现此前称重10.4斤的鳇鱼变成了14.4斤,另外两种鱼也被乱写斤两,两桌饭共花了10302元。此事经网络后被称为“天价鱼”事件。
无独有偶,2015年国庆期间,四川游客肖先生在青岛市乐凌“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭“天价虾”,点菜时38元一份的虾,结账时被告知38元一只,整盘收费1500余元。
10月11日,有网友在江苏无锡1881半岛酒店喝下午茶,结账时发现,该酒店的线日,上海一游客在福建武夷山一家名为“武夷”的餐馆吃饭,点菜时被口头告知“48元一份”的麝香肉在结账时变成了“48元一两”。
11月2日,天津游客段先生在湖南长沙泊麓汇餐厅就餐。期间,段先生被服务员告知白开水要8元一杯,无奈之下,花了24元买了3杯白开水。
长期以来,旅游市场秩序失范已成千夫所指。相当一部分地方旅游市场乱象丛生,欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、消费,有的甚至有渗透。
正是职能部门的,导致了事态。有欺诈,不,只要有的地方,有人正常管事,这事儿就大不起来。怕的就是公,让游客得不到一点儿公共资源的救济,四下无援,周遭冰冷,本来就一腹委屈,能不为一腔怒火吗?怒火一旦进入公共领域并引起共鸣,就会大面积燃烧起来。导火索刺刺燃烧时候你不浇灭,这样的管理能不出事吗?
“”期间有代表指出:目前国家旅游局和各地旅游局主要的管理范围仍然局限于传统的旅行社、旅游饭店等少数领域,旅游景区的行业管理才刚刚开始,但面临着重重阻力。另一方面,各级旅游局又要全面受理旅游者的投诉,多数情况下鞭长莫及,只能靠地方出面处理,严重影响了国家和各地的旅游形象。
国家旅游局局长李金早表示,“青岛大虾”事件中最的是旅游部门,但旅游部门想游客权益却没有相应职权。加强与、工商等相关部门的联动,加大旅游市场秩序整治力度,是我国旅游业发展要实施“515战略”中的重要一项。多个省级也已经考虑建立旅游发展委员会,对行政区域内旅游业发展战略的制定和实施、旅游与相关产业的融合发展、重点旅游资源开发和项目建设、旅游综合执法等涉及旅游业发展的重大事项进行统筹协调。
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