纳咨询公司（Grater Group）最早给出了客户关系管理的定义：“客户关系管理是为了增进盈利、收入和客
户满意度而设计的商业战略，以客户为中心，以信息技术为手段并对工作流程进行重组”。基于客户价值的重要
性，越来越多的企业将建立、、管理好客户关系作为一种植入到企业战略、文化、结构、业务流程等各
个领域，而作为一种工具和实施方案的客户关系管理便是具体的落地实探实践。从解决方案的角度来看，决策易
是将市场营销的科学通过信息技术集成在软件上，利用现代信息技术手段在企业与客户间建立一种数字化实
随着人民生活水平提高，医疗保险制度也迎来了制药业的快速发展，但大量药企的涌入导致市场竞争加剧以
及国家新政出台都影响了药企的运行，决策易致力于解决药企销售管理面临的各种问题，如客户管理、市场推
广、流向管理、团队效能、分析决策等。决策易是以微软Dynamics365平台为基础，成为医药行业CRM&SFE
自上线之日起，会由一位成功部同事进行接洽，满足一对一专业化服务，帮助不断优化，在允许情况下还可
决策易支持专业推广、OTC、招商、分销等各种营销模式，帮助销售团队提升客户管理能力、促进销售，并帮
助管理者随时掌握营销情况以加快决策。在移动营销方面，决策易科学严谨按照客户关系管理分类模式，分为：
销售效能管理，即流程管理，包括日程以及拜访计划的制定、代表拜访管理、市场活动执行与评价、结合业绩的
全方位客户管理，即关系管理，包括商业医院药店基层医疗等完善的客户信息、客户360度视图和度洞察分
古语说的好，“无规矩难以成方圆”，作为一个企业也必然有自己的规矩——考勤制度。在决策易中考勤打卡可视
为是一种基本功能，但因医药代表拜访客户的特殊性，打卡才显得更加重要。其次是领导对日报周报的管理，据
某公司领导反映说每天打开邮箱查看日报真的很烦，可是不看又不放心，但有了决策易之后再也没有这样的烦恼
了，只要点击“消息”键，可非常清晰的看到每一个下属的日报。此外申请审批流程也都可在此平台实现，无需企
思齐圈作为医药行业中知识的者，决策易非常有幸能与之合作将医学知识、医药新政等及时分享给使用者，
达到一起进步的目的。此外，决策易还特别设置了易考试模块，以便对企业人员进行有针对性的培训管理及在线
能让医药代表看到关于各种客户的分析，不管是新开发的、活跃的、僵尸的还是异常的客户，可谓是360度视图
让区域经理更好的进行团队效能分析，掌控下属工作计划和客户拜访并进行客户热度分析，行为业绩的对比等；
也可让销售及时查看流向数据，医院纯销、药店统计数据，进销存数据，梦见流鼻血随时调整自己的工作进度安排。
总体而言，决策易于药企销售团队作用不可小觑，功能强，覆盖面广，帮助药企管理者实现“移动营销，掌上决
策”，从而为企业创造最大收益。目前与决策易合作的不乏很多大型药企，比如天方，恒瑞药业，博雅生物，广
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