外语类考试2014年陕西导游资格考试科目

　　根据《2014年陕西导游资格考试工作安排通知》得知，2014年陕西导游资格考试科目通知：

　　考试内容和形式

　　考试分为导游综合知识(笔试)和导游服务能力(口试)两部分。

　　(一)笔试考试内容和形式

　　1.导游综合知识(笔试)考试内容

　　考试科目：旅游法规、导游业务、导游基础、陕西导游

　　推荐用书：旅游教育出版社的《旅游法规常识》(第6版);国家旅游局人事劳动司编写的《导游业务》(第7版)、《导游基础知识》(第6版);陕西省旅游局编写的2012版《陕西导游》。外语类考生加试外语笔试。

　　推荐用书请各设(区)市旅游局、杨凌示范区旅游局、韩城市景区管理委会及各相关培训单位同旅游教育出版社联系订购。

　　2.导游综合知识(笔试)考试形式

　　2014年导游人员资格考试笔试实行分卷考试。分卷考试是指答卷分为手写答题部分和填涂答题卡部分的考试。各科问答及案例分析题(手写答题部分)占35%，试卷选择题(填涂答题卡部分)占65%。考生参加考试时必须携带2B铅笔、垫板、塑料橡皮和削笔刀。

　　四门笔试将合并考试，具体为：

　　政策法规、导游业务两科合并考试，考试时间为3小时。各满分100分，60分合格。

　　导游基础、陕西导游两科合并考试，考试时间为3小时。各满分100分，60分合格。

　　外语笔试考试时间2小时。满分100分，60分合格。

　　(二)口试形式、景点和标准

　　1.口试形式

　　2014年导游人员资格考试导游服务能力(口试)分为景点和知识问答两部分，并以计算机随机抽取形式确定应考景点。

　　汉语类考生首先按照所抽取景点进行景点，完毕后，再抽取两道知识问答题进行回答，其中一道为景点相关知识，一道为导游业务或旅游法规知识。

　　外语类考生首先按照所抽取景点利用所报考语种进行景点，完毕后，从考场的题库中，任意抽取2张答题卡，用所报语种回答问题。

　　2.口试景点

　　(1)西安地区考生和外语类口试考试景点：秦始皇兵马俑博物馆、黄帝陵景区、华清池景区、大雁塔·大唐芙蓉园景区、华山景区、陕西历史博物馆、西安碑林博物馆、西安清真大寺。

　　(2)其他市区考生口试景点为：秦始皇兵马俑博物馆、黄帝陵景区、华清池景区、大雁塔·大唐芙蓉园景区、华山景区和各市(区)申报的三个景点(具体见附件)。

　　3.导游服务能力(口试)考试标准

　　景点能力(35分)、语言表达能力(15分)、知识运用能力(10分)、规范服务能力(10分)、应变能力(10分)、旅游情景会话及综合知识问答(20分)等。

　　满分100分，60分合格。

　　考生各科考试成绩全部合格，方可取得全国导游人员资格证书。考试不合格，根据国家旅游局旅人教发(2001)5号文件，考生成绩不再保留，不组织补考。

　　已取得导游人员资格证书，拟申请报考其他语种的导游员，可免试四门综合知识考试，只参加所报考语种笔试和口试，考试合格颁发所报考语种导游员资格证书。

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