2018年全国一级建造师资格考试报名实施方案

　　2018年一级建造师、房地产估价师两种执业资格考试报名工作将于7月16日同时开展，时间紧，任务重。为了顺利完成本次考试报名工作，贯彻落实省委省“转变作风改善发展建设年”活动，树立培训中心窗口单位的良好形象，本着统一调度、分工协作、责任明确的原则，制定以下工作方案：

　　在省人社厅2018年度一级建造师、房地产估价师考试报名文件的时间内顺利、高效完成2018年一级建造师、房地产估价师考试报名工作；以优质的服务让参加执业资格考试报名的人员满意。

　　成立2018年一级建造师、房地产估价师考试报名工作领导小组，组长王高远，副组长周鹏、张玉社。下设三个工作小组，负责报名期间与人社厅考试中心及建设厅各单位的协调，安排部署和调配工作人员力量，确保报名期间各项工作有序展开。王维具体牵头组织落实各项具体工作。

　　审核组：负责报名人员的网名资格审核，负责与人社厅考试中心沟通、协调和解决报名中出现的各种具体问题，确保资格审核认真、及时、准确。

　　咨询组：负责对来现场咨询人员的引导和解答咨询；负责接听5部报名咨询电话，解答和处理考生报名期间电话咨询相关问题。

　　保障组：负责报名牌；负责与厅有关部门、电信部门、网络公司联系，报名期间电话、网络畅通；负责报名现场的人员、财物安全，做好安全防护应急预案，并提前组织演练，负责报名期间的警戒工作。

　　2、7月13日（星期五）组织审核组、咨询组人员进行相关培训，认真学习相关考试报名文件，每人一份《关于做好2018年度全国一级建造师执业资格考试报名工作的通知》、《关于做好2018年度全国房地产估价师执业资格考试报名工作的通知》、《专业对照表》、《2018年全国一级建造师执业资格考试报名资格审查流程及有关问题解答》、《2018年全国一级建造师、房地产估价师资格考试报名实施方案》；

　　1、提高认识，增强服务意识。一级建造师、房地产估价师考试报名是中心年度重点工作之一，时间紧、任务重、要求高，全中心干部、职工要服从和服务于该项工作大局，在不影响其他工作的前提下，统一调度、群策群力、分工协作、各司其职共同完成该项工作。全体人员要充分认识到做好这次报名审核工作是建设厅窗口单位良好形象的有利时机，结合省委省“转变作风改善发展建设年”活动，全心全意为广大考生提供高效、便捷、热情周到的服务。

　　2、落实责任，严格执行制度。报名期间严肃工作纪律，工作人员按时上、下班，上班前做好各项工作准备，工作期间严禁擅自脱岗、玩忽职守，报名期间无重大事情一律不得请假，如需要加班应积极配合。工作人员根据各自承担的任务，熟练掌握法律法规和办事流程，严格履行工作责任和义务，严禁工作中出现被通报、举报、等重大差错。

　　3、提高标准，树立窗口形象。要严把工作标准、服务标准两个关口，工作使用规范的文明用语，工作人员应当耐心细致地做好各项工作，杜绝简单、、怠慢的工作方式，积极树立培训中心良好的窗口形象。

　　本次报名对外公布5部咨询电话，其中是房地产估价师咨询专线，其他业务电话工作人员都必须认真及时接听，遇到考生咨询，均应热情、全面回答，不得推诿，对一些复杂问题，应当留下对方联系方式，并及时处理、给考生回复。

　　考试报名过程中，有特殊情况需要调整的，应提前向各组组长报告，经考试报名工作领导小组研究决定后及时调整，不得擅离职守、擅做决定。

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