一个善于控制自己情绪的人，才能够客观地处理好问题。请问你是一个善于控制自己情绪的人吗?当你遇到情绪难以控制时你会怎么办?
现在的我，是一个善于控制自己情绪的人，正如题目中所提到的，只有善于控制自己的情绪，才能客观、地处理问题。而这一点也是一名基层工作人员所应有的基本素质。
曾经的我是一个有些情绪化的人，遇到自己喜欢的人或事情绪会特别高涨，相反遇到自己不喜欢的人或事则会低落、积极性不高。这让我失去了一些朋友，也错失了很多向别人学习的机会。随着我的成长，慢慢地发现，一个人如果容易被自己的情绪所左右，将极大地影响他日后的发展。
如今，遇到情绪难以控制的时候，我首先会让自己保持冷静，观察清楚情况再做决定;其次要做到换位思考，想想他人这样做的原因，体会他人的难处。当然这样的改变也给我带来了非常多的益处，让我与人相处更加融洽，工作开展更加顺利。
记得一次在服务窗口值班时，一位同事接到了群众的投诉，当时对方的态度非常恶劣，情绪也相当激动，并对我的同事说了一些性质的话。看到同事被，我有些，但是我告诉自己，一定要冷静下来，千万不能跟群众发脾气，接着我先稳定了群众的情绪，并耐心地倾听了他的抱怨，了解他生气的原因，站在群众的角度思考，用他乐于接受的方式解决了问题。就这样，通过控制情绪和换位思考，我终于妥善地处理好了工作中的一起纠纷。
如今，随着工作经验的增加，我越发觉得情绪根本不能解决问题，相反，我相信唯有控制好自己的情绪，才能真正解决群众反映的问题，让群众满意，把工作做好。
你刚入职，领导安排你和两位同事组成工作小组，共同完成一项工作。这两位同事，一位是组长，一位是经验丰富的老同志，他们两个人不久前曾当着其他同事的面吵过架。为了工作顺利进行，你要怎么办?
顺利完成工作，需要我们工作小组每一位共同努力。我应该在完成好自己工作的前提下，积极增进彼此的理解和信任，促进小组之间的相互配合，让小组工作能够顺利完成。
第一，作为一名新人，完成好组长交给我的工作永远是第一位的。遇到不明白的，我会积极向老同志请教，同时，配合好老同志的工作，在与老同志交流的过程中，充分向老同志学习。
第二，我相信老同志和组长一定是深明的，在工作面前一定全力以赴，他们之前有吵过架，说明两位同志都会自己的意见，如果我们讨论工作时，出现一些争吵，我相信也很正常。这个时候我要发挥自己“小同志”的作用，认真分析分歧之所在，积极向两位同志请教，引导他们吸取对方意见之所长，我相信这种工作中的争吵只会使我们的工作方案更加合理，工作开展更有效率。
第三，我会积极促进小组密切合作，我要发挥“润滑剂”的作用，主动承担具体繁琐的事务和操作性的环节，多干苦活累活，多做实事，用自己良好的状态和饱满的热情来工作的顺利进行。
相信我们三位同事在具体工作中能够建立起对彼此的信任，合作愉快。相信通过我们的共同努力，一定能够高质量地完成工作。
负债业务是商业银行形成资金来源的业务，是商业银行资产业务和中间业务的重要基础。商业银行负债主要由存款和借款构成。存款包括人民币存款和外币存款两类，而借款包括短期借款和长期借款两大类。存款是商业银行最主要的资金来源，存款业务也就银行的传统业务。
资产是银行过去的交易或者事项形成的、由银行拥有或者控制、预期会给银行带来经济利益的资源。商业银行的资产主要包括贷款、债券投资和现金资产三大类。贷款是商业银行最主要的资产，也是其最主要的资金运用。
中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务，包括交易业务、清算业务、支付结算业务、银行卡业务、代理业务、托管业务、业务、承诺业务、理财业务和电子银行业务等。
随着信息化的发展，企业信息基础设施规模越来越大，相互之间沟通需求明显，带来的问题是管理难度的加大，成本的上升，在这种情况下，云技术应运而生。云技术是一个技术群，包含云计算、云存储、云应用、云桌面等，其核心概念是云计算，最大的应用领域是云制造。从IT发展史来看，信息技术中的分布式处理和并行计算用来解决计算资源不足的问题，而云技术则解决了丰富资源的高效利用问题。
云技术主要有超大规模、虚拟化、高可靠性、高可扩展性、按需服务等技术特点，进而带来通用性，轻松共享数据，价格低廉，可能无限多等应用特点，具体表现为：超大规模是指云平台一般都具有相当的规模，“云”能综合现有庞大规模硬件资源，提供用户前所未有的计算能力;虚拟化是指云平台一般都通过使用虚拟化技术建立基础资源池，通过在一个服务器上部署多个虚拟机和应用，从而提高资源的利用率;高可靠性是由于云平台存储时使用了数据多副本容错、计算节点同构、可互换等措施来保障服务的高可靠性，比本地计算机应用更为可靠;高可扩展性来源于云平台的规模可以根据应用业务量的大小按需进行资源增加，无需考虑承载业务系统，具有高扩展性，为IT系统的建设和发展提供了极大便利;按需服务是云平台将计算、存储和网络资源进行综合，将这些硬件资源能力作为服务向外提供，用户可按需购买相应资源，可有效节约成本，形成独特的绿色、低碳IT。
云技术被称为是继大型计算机、个人计算机、互联网之后的第4次IT产业,也是未来35年全球范围内最值得期待的技术。云技术催生物联网，物联网推动云制造，云制造改变了未来企业的形态，引发企业从关注产品到关注服务的变革。当前云技术应用的进展主要由几家大的IT公司来推动和体现，如微软的“云端”、IBM的“蓝云”、亚马逊的云服务、Google的云平台等，都推动了云技术的发展与应用，未来云技术将逐步被集团企业所应用和推广，最终实现信息资源共享最大化。
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